公式LINEをご利用いただく際の個人情報について
当事業所では、公式LINEをご利用いただく際にも、利用者様のプライバシーを大切にしております。LINEの仕組み上、どのように情報が扱われるかについて、分かりやすくご説明いたします。
■ 公式LINEの仕様について（LINE公式ヘルプより）通常のLINEとは表示や仕組みが異なりますのでコチラから見えている画面を表示して説明いたします。
● ① 友だち追加のみでは個人は特定できません
友だち追加された時点では、
→ 誰が追加したかを個別に確認することはできません
● ② トークがあって初めて識別可能となります
ユーザー側からトーク（メッセージ送信）があった場合に、
→ 個別チャットとして表示され
→ 初めて相手を識別できるようになります。
そのため、トークがない限りは、こちらから個人のLINE情報を確認することはできません（アイコンも表示されません 通常の個人LINEとは異なる仕様です）。
● ③ ブロックについて
→ 誰がブロックしたかを個別に把握することはできません。
ただし、
→ 全体の登録者数の増減としてのみ確認が可能です。
■ LINE公式アカウントの考え方
LINE公式アカウントは、個人情報保護を重視した仕組みとなっています。
そのため、
・ユーザーを勝手に特定することはできません
・トークがない限り個人と紐づくことはありません
■ まとめ
「友だち追加だけでは、誰かは分かりません」
「トークをして初めて個別に認識されます」
「ブロックは人数の増減のみ把握されます」
■ ご利用にあたって
当事業所では、チャットによるお問い合わせには対応しておりますが、トークがない場合は個人の情報がこちらに表示されることは一切ありませんので、ご安心ください。
個人情報保護を前提とした仕組みのため、このような仕様となっております。
■ ご参考までに
表示名については、任意で設定することが可能です。
プライバシー保護の観点から、本名ではなくニックネーム等をご使用いただくことも一つの方法としておすすめいたします。
ご不安な点がある場合は、「公式LINEで友達追加された場合相手の表示が見えますか」などでご検索いただくと、仕組みについてご確認いただけます。参考URL
なお、公式LINEは個人同士で利用するLINEとは異なり、事業者向けの仕様となっており、表示や情報の取り扱いも区別された仕組みとなっております。
プライバシーポリシー（個人情報保護方針）
有限会社グリーンハンズ（以下「当事業所」といいます）は、介護支援専門員（ケアマネージャー）業務を行うにあたり、ご利用者様およびご家族様からお預かりする個人情報を適切に保護・管理することが重要な責務であると考えております。ここに、当事業所の個人情報保護方針を定め、公表いたします。
1. 個人情報の取得について
当事業所は、介護支援専門員業務、介護サービス計画（ケアプラン）の作成、各種相談援助業務を行うために必要な範囲で、適正かつ公正な手段により個人情報を取得いたします。
2. 個人情報の利用目的
取得した個人情報は、以下の目的の範囲内で利用いたします。
- 介護サービス計画（ケアプラン）の作成・提供
- 医療機関、介護サービス事業者、地域包括支援センター等との連携・調整
- 行政機関への申請・届出に関する事務
- 利用料金の請求および会計処理
- 法令に基づく場合や緊急時の対応
3. 個人情報の第三者提供について
当事業所は、あらかじめご本人またはご家族の同意をいただいた場合、または法令に基づく場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。
4. 個人情報の安全管理
当事業所は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失、き損等を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。また、職員に対して個人情報保護に関する教育・研修を実施し、意識の向上を図ります。
5. 個人情報の開示・訂正・利用停止
ご利用者様またはその代理人から、個人情報の開示・訂正・利用停止等のお申し出があった場合には、法令に基づき速やかに対応いたします。
6. 法令等の遵守と見直し
当事業所は、個人情報の取扱いに関して適用される法令、指針、その他の規範を遵守し、継続的な改善に努めます。